Total Quality Management als Qualit��tsmanagementkonzept f��r die Mitarbeiterzufriedenheit

Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich Pflegewissenschaft - Pflegemanagement Note: 13 Hochschule Emden/Leer Sprache: Deutsch Abstract: In der heutigen Zeit gilt es als unumstritten dass die Qualittssicherung in Unternehmen eine hohe Bedeutung einnimmt. Durch die schnelllebige Zeit steigt der Anspruch an die Unternehmen weshalb es fr sie unabdingbar ist flexibel auf entstehende Herausforderungen reagieren zu knnen. Grundstein hierfr ist ein funktionierendes Qualittsmanagement (QM) welches eine berprfung und Reflextion des Unternehmens im Kontext aktueller gesellschaftlicher und politischer Entwicklungen gewhrleisten kann. Auch die komplexen Wnsche und Ansprche der Kunden knnen durch ein funktionierendes Qualittsmanagement leichter bewerkstelligt werden als es vielleicht ohne der Fall wre. In dieser Arbeit sollen die Auswirkungen von Qualittsmanagement und im Besonderen vom Total Quality Management (TQM) auf die Mitarbeiterzufriedenheit thematisiert werden und weitergehend der Einfluss der Zufriedenheit auf die Qualitt. Empirische Studien belegen bereits dass eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit direkten Einfluss auf Fehlzeiten Fluktuation sowie Unfallhufigkeiten innehat. Diese Seminararbeit beschftigt sich im Besonderen mit der Frage inwiefern die Mitarbeiterzufriedenheit durch ein gelungenes TQM gesteigert werden kann und welchen Einfluss es somit auf die Qualitt innerhalb eines Unternehmens hat.