Transport publiczny w średnich miastach Brazylii

Celem niniejszej pracy była ocena jakości miejskiego systemu transportu publicznego autobusowego z punktu widzenia użytkownika ze szczególnym uwzględnieniem średnich miast Brazylii. W ten sposób starano się zmierzyć wskaźniki zadowolenia użytkowników z korzystania z tego środka transportu. W badaniu tym uwzględniono następujące cechy: dostępność czas podróży obłożenie punktualność system informacji cechy pojazdów zachowanie pracowników bezpieczeństwo niezawodność cechy przystanków autobusowych oraz ogólną satysfakcję w godzinach szczytu. Zastosowano metodologię psychometryczną weryfikując analizę poszczególnych elementów ważność i rzetelność testów. Niniejsza praca jest przeznaczona dla osób które uważają że ważne jest zwiększenie znaczenia badań opinii publicznej w systemie transportu publicznego w celu poprawy jakości świadczonych usług.