Transports publics dans les villes moyennes du Brésil

Le présent travail avait pour objectif d'évaluer la qualité du système de transport public urbain par autobus du point de vue de l'utilisateur en se concentrant sur les villes moyennes du Brésil. Ainsi nous avons cherché à mesurer les indicateurs de satisfaction des utilisateurs de ce mode de transport. Les attributs utilisés dans cette recherche étaient les suivants : accessibilité durée du trajet affluence ponctualité système d'information caractéristiques des véhicules comportement des employés sécurité fiabilité caractéristiques des arrêts de bus et satisfaction générale aux heures de pointe. La méthodologie utilisée était la psychométrie qui a permis de vérifier l'analyse des éléments la validité et la fiabilité des tests. Cet ouvrage s'adresse au public qui estime qu'il est important de valoriser davantage les enquêtes d'opinion sur le système de transport public afin d'améliorer la qualité du service fourni.