Tworzenie celów

Kadra kierownicza nieustannie staje przed wyzwaniem zademonstrowania swojej strategicznej wartości i osiągnięcia wymiernych wyników w trudnych czasach dla swoich organizacji ale przede wszystkim musi być w stanie wykorzystać szybkie zmiany w środowisku biznesowym aby osiągnąć takie wyniki. Muszą przewidywać zmiany i wyznaczać agresywne wybiegające w przyszłość cele aby uzyskać większą kontrolę nad swoim środowiskiem i ostatecznie nad własnym losem. Aby to osiągnąć kadra kierownicza musi skutecznie wykorzystywać wszystkie dostępne zasoby w tym zasoby ludzkie. Muszą zaszczepić w swoich podwładnych poczucie zaangażowania i chęć wniesienia wkładu a następnie kontrolować i koordynować takie wysiłki a na koniec nagradzać osoby które osiągnęły sukces. W przypadku tak krytycznej misji muszą korzystać z programu zapewniającego najwyższą wydajność i produktywność. Program ten nazywany jest zarządzaniem przez cele (MBO).