Um estudo do impacto das TI na melhoria dos processos empresariais das PME na Índia

Papel das tecnologias da informação nas PME: As PME têm quase 40% da quota de produção no sector transformador o que sublinha a importância do sector das PME na Índia. Os proprietários das PME são peritos no seu próprio domínio de especialização e ao mesmo tempo mantêm as suas despesas baixas. Por conseguinte haverá sempre a necessidade de reduzir as despesas através da automatização - seja do processo de fabrico ou do processo empresarial. A tecnologia da informação deu-lhes a oportunidade de automatizar os seus processos repetidos e de os executar com maior precisão. Assim a utilização da tecnologia da informação nos processos de fabrico ou nos processos comerciais aumentará a produtividade das PME. As PME podem incorporar as tecnologias da informação nos seguintes processos de fabrico/comerciais: a) automatização básica do escritório b) contabilidade financeira c) controlo das compras e das existências d) planeamento e controlo da produção e) processamento dos salários f) conceção e desenho g) gestão de projectos h) marketing e automatização da força de vendas i) serviço ao cliente j) correio eletrónico k) sítio Web l) ERP. Este livro apresenta os resultados da investigação efectuada na Índia pelo autor.