Um estudo qualitativo do pessoal da linha da frente do Irish Addiction Service

Este trabalho foi o culminar da minha carreira universitária de quatro anos de Licenciatura (Hons) em Ciências Sociais na Dublin Business School. Como assistente geral no Serviço de Toxicodependência senti que a função nunca tinha sido explorada e que não havia investigação diretamente relacionada com ela. Como pessoal de primeira linha nos centros de toxicodependência da zona de Dublin os assistentes gerais estão expostos à toxicodependência na sua forma mais crua. Os centros de toxicodependência são centros de referência terciários para doentes dependentes de opiáceos muitos dos quais têm outras dificuldades físicas psicológicas e sociais. Embora os utilizadores dos serviços sejam um grupo vulnerável as dificuldades que enfrentam manifestam-se por vezes em comportamentos abusivos anti-sociais e ameaçadores. Invariavelmente cabe aos assistentes gerais assegurar que estes incidentes sejam resolvidos de forma segura para todas as partes. Este trabalho procurou explorar as relações entre os assistentes gerais e os utentes dos serviços o impacto que o trabalho tem no bem-estar do pessoal o próprio papel no seio da equipa multidisciplinar e quaisquer mudanças que possam ser implementadas. Este é o primeiro trabalho de investigação exaustivo que o autor encontrou sobre esta função e esperamos que não seja o último.