Um modelo para a excelência operacional sustentável

A integração da maturidade da gestão do conhecimento com os esforços de melhoria contínua associados a fim de permanecer competitivo está ausente na maioria das iniciativas de excelência operacional. Além disso a relação interligada entre a melhoria contínua e o desenvolvimento do trabalho torna-se uma área de foco crucial para as organizações que desejam estabelecer um sistema de gestão em constante evolução composto por valores metodologias e ferramentas essenciais com o objetivo de criar clientes mais satisfeitos com menos recursos. O antigo paradigma industrial que se centrava na mão de obra no capital nos materiais e na energia via a tecnologia e o conhecimento como influências externas na produção. Este quadro está agora a ser questionado e está a surgir uma nova tendência. Esta tendência procura transformar o antigo sistema industrial num sistema baseado no conhecimento que pode conduzir à inovação e consequentemente a vantagens económicas. A melhoria contínua enquanto conceito tem raízes em muitos outros campos incluindo a conceção de sistemas sociotécnicos o progresso das relações humanas e o debate em torno da produção enxuta. O estudo irá centrar-se na melhoria contínua como substantivo referindo-se ao resultado do processo de um fluxo de inovações emergentes.