Uma avaliação da ferramenta de comércio eletrónico de código aberto para PME da cidade de Makati nas Filipinas

A principal área de estudo é Uma avaliação da ferramenta de comércio eletrónico de código aberto para pequenas e médias empresas filipinas na cidade de Makati e o objetivo do estudo foi examinar a relevância aceitabilidade e competência da ferramenta FreeCRM conforme avaliado pelos proprietários administradores de TI e utilizadores de CRM com base nas suas necessidades tais como requisitos comerciais custo facilidade de utilização e fiabilidade. Identifica os problemas encontrados pelos inquiridos durante a utilização da ferramenta FreeCRM e propõe também um plano de ação que irá beneficiar as PME nas Filipinas. A metodologia de investigação utilizada é um método descritivo; o investigador utilizou o método de amostragem não probabilística através de amostragem por conveniência que se baseia na conveniência e no acesso. Os inquiridos foram proprietários administradores de sistemas e utilizadores de CRM aos quais foi entregue um questionário utilizado na técnica de recolha de dados. Os dados foram tratados utilizando distribuição percentual e frequência desvio padrão classificação e média ponderada. Os resultados revelaram que a ferramenta de comércio eletrónico de código aberto (FreeCRM) é geralmente aceitável para os inquiridos em termos de requisitos comerciais custo facilidade de utilização e fiabilidade.