Umsetzung des Reformprogramms für den öffentlichen Dienst und Kundenzufriedenheit

In Webers Buch über bürokratische Verwaltung ... (1913-1922) 20. Mai 1922) erwähnte er wie sich die ideale bürokratische Verwaltung negativ und positiv auf die Umsetzung der neuen Idee des öffentlichen Dienstes in der Regierungsbehörde bei der Erbringung von Dienstleistungen zum ersten Mal auswirkte. Michel Crozier ... (1964) beschrieb das Phänomen der Bürokratie als eine Neubetrachtung von Webers (1922) Konzept der effizienten idealen Bürokratie im Lichte der tatsächlichen Entwicklung bürokratischer Organisationen. Die Auswirkungen der Umsetzung des Reformprogramms für den öffentlichen Dienst in der Stadtverwaltung von Ambo (Äthiopien) werden in diesem Artikel ausführlich analysiert.