Une touche de couleur avec une fragrance musicale

Cet ouvrage vise à démontrer l'importance du branding sensoriel comme moyen de communication et d'interaction différencié dans les points de vente. Avec l'émergence du besoin chez le consommateur d'expérimenter et de vivre des sensations et des connexions innovantes et distinctes des changements sont survenus dans la relation entre la marque et le consommateur. Les marques ont pris conscience de l'importance des stratégies sensorielles comme moyen de renforcer leurs liens et leur fidélité. Les cinq sens peuvent être utilisés pour atteindre divers objectifs notamment influencer le comportement du consommateur accroître la notoriété de la marque créer des expériences associatives et améliorer la satisfaction du consommateur. Ainsi l'étude de cas présentée dans ce travail a montré comment la marque Osklen utilise des stratégies sensorielles dans les points de vente pour construire son identité et comment l'utilisation de ces stratégies modifie la relation entre la marque et son consommateur. Il a été conclu que l'exaltation des sens dans les points de vente est une stratégie efficace d'interaction et de consolidation de la marque Osklen.