Ungeplante K��ufe - ��ber den Impulskauf

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Marketing Unternehmenskommunikation CRM Marktforschung Social Media Note: 13 Georg-August-Universitt Gttingen (Institut fr Marketing und Handel) Veranstaltung: Kuferverhalten 19 Quellen im Literaturverzeichnis Sprache: Deutsch Abstract: Es gibt oft Unterschiede zwischen dem was die Kunden sagen und was sie tun zwischen dem was sie tun und was sie im Innersten wirklich wollen und zwischen dem was sie sich vornehmen und was sie aufgrund einer Sinnesnderung in letzter Minute dann tatschlich tun (vgl. Kotler/Bliemel 1992: S. 300). Menschen fllen jeden Tag eine Vielzahl von Kaufentscheidungen. So kaufen sie oft bestimmte Produkte zum wiederholten Male wie Duschgel oder Lebensmittel manche aber auch nur einmal im Leben wie z.B. ein Haus oder ein teures Auto. Solche Kaufentscheidungen laufen nicht immer nach dem gleichem Mustern ab. ber den Kauf von manchen Produkten macht man sich wochenlang Gedanken wgt die mglichen Vor- und Nachteile ab ber andere Kaufentscheidungen denkt man gar nicht nach. Man geht durch den Laden und findet gleich das richtige Produkt. Das Wissen darber wie Kufer Entscheidungen treffen ist von elementarer Bedeutung in der Markt- und Werbepsychologie. Nur wer ber dieses Wissen verfgt ist in der Lage den Konsumenten zur richtigen Zeit und in der richtigen Weise die richtige Art von Informationen zu vermitteln (vgl. Fill 2001: S. 115). Eine dnische Studie zum Beispiel ergab dass neun von zehn Kunden beim Einkauf nur etwa zwei Drittel der gekauften Waren zuvor geplant hatten die restlichen Produkte waren Spontankufe (vgl. Solomon et al. 2001: S. 297). Laut einer Studie werden in Deutschland 55% aller Kaufentscheidungen vor Ort also direkt am Point of Sale (POS) getroffen (Point of Purchase Advertising International 1999). Die verschiedenen Arten von Kaufentscheidungen sind in zwei Kategorien unterteilbar: Auf der einen Seite gibt es die Kaufentscheidungen