UNO STUDIO SPECIALE SULLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

Questo libro ha aiutato i motociclisti a capire se i clienti sono soddisfatti o meno del marchio royal enfileds. In caso contrario quali sono le ragioni principali dell'insoddisfazione dei clienti nei confronti dei concessionari e quali sono i modi per migliorare il livello di soddisfazione dei clienti nei confronti dei concessionari.Possiamo concludere che le giovani generazioni e la mezza età sono più interessate a Royal Enfield il comportamento d'acquisto è governato prevalentemente dal bisogno di potere e dal rispetto per il marchio iconico e gli utenti sono per lo più uomini professionisti di età compresa tra i 20 e i 35 anni compresi alcuni studenti.