Unternehmenskultur - Modell f��r die Kommunikation in Betrieben

Studienarbeit aus dem Jahr 1997 im Fachbereich Rhetorik / Phonetik / Sprechwissenschaft Note: 18 Eberhard-Karls-Universitt Tbingen (Neuphilologisches Institut) Veranstaltung: Die Sprache des institutionellen Handelns Sprache: Deutsch Abstract: Eberhard-Karls-Universitt Tbingen Seminar fr Allgemeine Rhetorik HS: Die Sprache des Institutionellen Handelns Sommersemester 1997 Unternehmenskultur - Modell fr die Kommunikation in Betrieben Am Beispiel der Deutschen Lufthansa AG von: Sebastian Hoos Abstract Anhand zweier Argumentationsstrnge soll die Bedeutung der Rhetorik im Rahmen der kommunikativen Herausforderungen an Unternehmen als Kern einer glaubwrdigen Unternehmenskultur erlutert werden. Zuerst sollen berlegungen zum Wesen der Institution die Frage der Rolle von Sprache und Sprechen in der Institution Unternehmen verdeutlichen. Der zweite Ansatz geht aus von Habermas berlegungen zum gestrten Zusammenspiel der Lebenswelten denen Individuen heute ausgesetzt sind. Darauf aufbauend soll geprft werden ob und wie Kommunikationsentwicklung unter Bercksichtigung rhetorischer Magaben den gestellten Anforderungen gerecht werden kann. Auf die theoretische Errterung folgt ein Beispiel aus der Unternehmenspraxis. Der Weg der Deutschen Lufthansa AG zwischen Globalisierung und Privatisierung auf der einen und Servicekultur und Unternehmenskultur auf der anderen hat in den vergangenen Jahren zu einer Umsetzung einiger der vorgestellten Ideen gefhrt. Diese Manahmen sollen kurz vorgestellt werden um dann die Arbeit mit einer zusammenfassenden Bemerkung zu beschlieen. Diese Arbeit soll die Grundlagen schaffen fr eine weiterfhrende empirischrhetorische Untersuchung von spezifischen Kommunikationsakten in der Unternehmenssprache der Lufthansa AG*. In dem hier vorgegebenen Rahmen wird sich keine Gelegenheit finden linguistisch zu arbeiten oder auf kleinere sprachliche Einheiten einzugehen. (* wie z.B. in Hoos 2002: Wie sagt man es den Flugbegleit