Unterschiede und Gemeinsamkeiten von Konsumgütermarketing und Dienstleistungsmarketing - dargestellt an konkreten Praxisbeispielen

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing Note: 10 SRH Hochschule Riedlingen Sprache: Deutsch Abstract: Da heutzutage in vielen Märkten der weltweiten Volkswirtschaften der Nachfrage einAngebot gegenübersteht das diese übertrifft - wir sprechen in diesem Fall von einemKäufermarkt - können sich die Unternehmen nur durch geeignete Marketing-Maßnahmen von ihren Mitbewerbern separieren und so ihr Fortbestehen sichern.Wenn man die in ihren jeweiligen Märkten derzeit sehr erfolgreichen Unternehmenwie zum Beispiel Audi BMW Beiersdorf oder Ikea betrachtet so stellt man fest dasssich diese zumeist durch eine sehr starke Kundenorientierung eine hoheProduktqualität sowie die konsequente Anwendung moderner Marketingmethodenauszeichnen.Um die vorliegende Hausarbeit anschaulicher zu gestalten werden die Thesen undTheorien immer wieder anhand von Beispielen aus der Praxis und den Instrumentendes Marketing-Mix verdeutlicht. Die Auswahl der Beispiele beschränkt sich auf dasMarketing von Marken aus Deutschland da sich diese nur durch gut durchdachteMarketing-Konzepte gegen die Preisführer in ihrem jeweiligen Segment behauptenkönnen und so ihr Fortbestehen auch in Zukunft sicherstellen können. Wie wichtiggutes Marketing und das „Pflegen der eigenen Marke ist zeigt sich auch am Wertden die Marke besitzt. Bei vielen Markenunternehmen ist der Wert der Marke deraus der Loyalität ihrer Kunden resultiert teils um ein Vielfaches höher als der Wertihrer Grundstücke Gebäude und Anlagen. Unternehmen denen es gelingt durchihre Marken eine hohe Kundenzufriedenheit und hohe Kundenbindung aufzubauenschaffen sich so einen Schutzwall gegen die Marketing-Strategien der Konkurrenz.Dabei ist der Einfluss von gezielten Marketing-Maßnahmen nicht zu unterschätzen.Wenn beispielsweise ein Papiertaschentuch umgangssprachlich nur noch als„Tempo („Tempo ist eigentlich nur ein Produktname) bezeichnet wird dann hat