Untersuchung der Nutzerbewertung der Leistung von Informationssystemen

Von den wichtigsten Modellen bietet das Web of System Performance (WOSP)-Modell die umfassendste Grundlage für die Bewertung von Informationssystemen. Die Forschungsfrage lautete wie gut sich die acht WOSP-Leistungskriterien - Funktionalität Benutzerfreundlichkeit Flexibilität Zuverlässigkeit Sicherheit Erweiterbarkeit Konnektivität und Datenschutz - bei der Bewertung von Informationssystemen anwenden lassen. Dazu war es wichtig zu zeigen dass diese Konzepte klar und mit einer für die Nutzer wichtigen Bedeutung definiert und identifiziert werden können dass die Nutzer die acht WOSP-Kriterien gegenüber dem derzeit vorherrschenden Instrument zur Bewertung von Software bevorzugen und dass sie mindestens drei der WOSP-Kriterien als wichtig für die Bewertung einstufen. Dazu wurde eine Conjoint-Analyse verwendet. Als experimentelle Software für diese Forschung wurde ein Browser ausgewählt. Die Ergebnisse zeigten dass die Nutzer die Konzepte des WOSP-Modells als klar gültig und wichtig für die Bewertung von Browsern empfanden. Sie bevorzugten auch die Verwendung dieses Modells für die Bewertung von Browsern. Schließlich maßen die Nutzer den verschiedenen Leistungskriterien für die Auswahl von Browsern zwar unterschiedliche Bedeutung bei aber sechs der Kriterien waren in erheblichem Maße wichtig.