Validità degli item di un questionario

Questo libro si concentra sull'analisi della validità degli item di un questionario per la valutazione dei supermercati dal punto di vista dei clienti. Sono state selezionate ventiquattro voci di valutazione relative ai servizi dei supermercati per creare un questionario a cui hanno risposto i clienti degli esercizi studiati valutando ogni voce come essenziale importante ma non essenziale o non essenziale. Applicando il metodo Lawshe è stato possibile convalidare o escludere gli item dal questionario in base alla percezione degli intervistati.