Valutazione della soddisfazione dei pazienti

Un paziente soddisfatto è colui che ha frequentato almeno 3 volte il CSI ed è almeno soddisfatto durante la visita. La nostra ricerca mira a valutare la soddisfazione dei pazienti nei centri sanitari di primo livello del DS di MOUNGALI nel 2023.Studio trasversale analitico dall'8 luglio al 30 novembre; condotto su 409 pazienti o rappresentanti selezionati in modo esaustivo. La raccolta dei dati è stata effettuata nei CSI PLATEAU e MOUKONDO. Abbiamo utilizzato analisi bivariate e multivariate. La soglia di significatività scelta è del 5%.Rapporto tra i sessi (F/M): 1539 con una prevalenza di pazienti di età compresa tra i 26 e i 39 anni. Soddisfazione complessiva: 905%. I fattori associati alla soddisfazione erano: buona accoglienza; soddisfazione per l'assistenza ricevuta; l'attenzione che il personale sanitario presta ai pazienti le informazioni sulla prescrizione medica: tutte con modalità sì e il costo delle cure mediche inferiore a 5000 FCFA.Il livello di soddisfazione dei pazienti nei CSI è soddisfacente. I tempi di attesa e la presentazione del personale sanitario prima del ricovero devono essere presi in considerazione dal personale sanitario.