Valutazione di uno strumento di e-commerce open source per le PMI di Makati City Filippine

L'area di studio principale è Valutazione di uno strumento di e-commerce open source per le piccole e medie imprese filippine di Makati City e l'obiettivo dello studio era quello di esaminare la pertinenza l'accettabilità e la competenza dello strumento FreeCRM valutate dai proprietari dagli amministratori IT e dagli utenti CRM in base alle loro esigenze quali requisiti aziendali costi facilità d'uso e affidabilità. Lo studio identifica i problemi riscontrati dagli intervistati durante l'utilizzo dello strumento FreeCRM e propone anche un piano d'azione a beneficio delle PMI nelle Filippine. La metodologia di ricerca utilizzata è di tipo descrittivo; il ricercatore ha utilizzato il metodo di campionamento non probabilistico attraverso il campionamento di convenienza che si basa sulla convenienza e sull'accessibilità. Gli intervistati erano proprietari amministratori di sistema e utenti CRM a cui è stato somministrato un questionario utilizzato nella tecnica di raccolta dei dati. I dati sono stati trattati utilizzando la distribuzione percentuale e di frequenza la deviazione standard la classificazione e la media ponderata. I risultati hanno rivelato che lo strumento di e-commerce open source (FreeCRM) è generalmente accettabile per gli intervistati in termini di requisiti aziendali costi facilità d'uso e affidabilità.