Virtuelle Communities

Diplomarbeit die am 15.11.1999 erfolgreich an einer Fachhochschule in Deutschland eingereicht wurde. Einleitung: Virtuelle Communities können als neue und erfolgversprechende Geschäftsidee bezeichnet werden. Sie schöpfen Vorteile bisheriger Web-Technologien aus und bieten neue interaktive Kommunikationsmöglichkeiten für Unternehmen und Privatpersonen. Eine virtuelle Community zu einem bestimmten Thema ist der Marktplatz für alle interessierten Menschen. Eine eigene Homepage ein kurzes Chatgespräch mit einem Teilnehmer von der anderen Seite des Erdballs oder auch das Abfragen eingegangener E-Mails kann als Service genutzt werden. Kunden besitzen große Verhandlungsmacht und einen verbesserten Zugang zu Informationen. Die Mitglieder werden aktiv in den Gemeinschaftsprozeß einbezogen und erhalten die Gelegenheit eigene Inhalte zu erstellen und diese zu publizieren. Aber nicht nur für Privatpersonen sondern besonders für innovative Unternehmen bieten virtuelle Communities neue Wege der Kommunikation - einen Ausstellungsraum zu niedrigen Kosten weltweit sofort erreichbar und das 24 Stunden am Tag. Das Webangebot wird aufgewertet und die Kundenbindung verstärkt. Die Anbieter finden potentielle Kunden mit hoher Kaufbereitschaft vor. Produkte und Werbung sprechen die Kunden direkt und individuell an. Der Zwischenhandel wird ausgeschaltet. Es existieren unterschiedliche Alternativen für den Betreiber Gewinne zu realisieren. Mitglieder- Benutzungs- und Teilnahmegebühren fallen für das Mitglied an wenn es generell an der Gemeinschaft teilnehmen Informationen abrufen und bestimmte Servicedienste in Anspruch nehmen möchte. Allgemein werden Erträge aber über Transaktions- und Werbeeinnahmen erzielt. Virtuelle Communities lassen sich in zwei Gruppen einteilen - die geschäfts- (vertikale funktionale geographische Communities und Communities für bestimmte Unternehmensgruppen) und die verbraucherorientierten (demographische geographische und themenspezifisc...