Vulnerabilità allo stress sul lavoro

Lo stress sul lavoro è un argomento di crescente interesse nel mondo organizzativo a causa delle conseguenze deleterie che ha sulla salute e sulle prestazioni dei dipendenti oltre a causare danni al business aziendale. Lo scopo di questo studio è stato quello di valutare la vulnerabilità allo stress lavoro-correlato negli operatori di telemarketing utilizzando i fattori Clima e funzionamento organizzativo Pressione sul lavoro Infrastrutture e routine e la Scala generale e le possibili relazioni con fattori socio-occupazionali quali sesso età stato civile istruzione esperienza e tipo di telemarketing. Sono stati utilizzati la scala di vulnerabilità allo stress lavorativo (EVENT) e un questionario socio-lavorativo. Il campione era composto da 201 operatori di telemarketing di un'azienda situata nell'interno dello Stato di San Paolo.