Wdrażanie technologii informacyjno-komunikacyjnych w usługach bankowych

Rozwój technologii informacyjno-komunikacyjnych ma znaczący wpływ na rozwój bardziej elastycznych i przyjaznych dla użytkownika usług bankowych. Świadczenie usług finansowych dla grup społecznych znajdujących się w niekorzystnej sytuacji i mniej uprzywilejowanych po przystępnych kosztach nazywane jest integracją finansową. Jednym z głównych celów krajów rozwijających się jest zapewnienie wszystkim obywatelom dostępu do usług we wszystkich aspektach życia bez dyskryminacji. W niniejszym badaniu przeanalizowano czynniki determinujące wykorzystanie technologii informacyjno-komunikacyjnych w dostępie do usług bankowych a także oceniono skuteczność innowacyjnych kanałów dostarczania usług bankowych za pośrednictwem technologii informacyjno-komunikacyjnych przez mieszkańców obszarów wiejskich. Badanie wykazało że większość mieszkańców obszarów wiejskich jest nadal analfabetami i posiada wykształcenie średnie dlatego należy zwiększyć wykorzystanie bankomatów i transakcji mobilnych poprzez zapewnienie im technologii w różnych językach. Należy uświadomić ludziom proces funkcjonowania usług bankowych zarówno wewnętrznych jak i zewnętrznych co zwiększy ich wykorzystanie.