Web 2.0 im Tourismus

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Tourismus - Sonstiges Note: Gut Management Center Innsbruck Internationale Fachhochschulgesellschaft mbH Sprache: Deutsch Abstract: Der Einsatz moderner Informations- und Kommunikationstechnologien ist heute unabdingbar. Diese Technologien sind lange nicht als nützliches Instrument für die Destinationsentwicklung angesehen worden. Nichtdestotrotz entdecken Destinationsvermarkter schrittweise die potentiellen Möglichkeiten von Web 2.0 Anwendungen. Diese Instrumente ermöglichen Reisenden sich gegenseitig über ihre Urlaubserfahrungen und Reiseerlebnisse auszutauschen. Diese Gespräche sind oft entscheidend für die Wahl der nächsten Urlaubsdestination. Für touristische Destinationen ist es wichtig diesen Dialog zu verfolgen und ihn aktiv mitzugestalten. Das Ziel dieser Arbeit war anhand von theoretischen Grundlagen und Best Practice Beispielen zu analysieren ob und welche Web 2.0 Tools Chancen für die Kundenkommunikation touristischer Destinationen bieten. Im ersten Teil der Arbeit wird das Thema Web 2.0 aufgegriffen und ausführlich behandelt. Die verschiedenen Instrumente werden anhand wissenschaftlicher Literatur erklärt. Im nächsten Teil der Arbeit wird die geschaffene Basis mittels praktischer Beispiele ergänzt. Anhand der gewonnenen Informationen ist am Ende ein Optionenkatalog mit Web 2.0 Technologien die sich speziell für touristische Destinationen eignen entstanden. Weiters wird beschrieben wie die Web 2.0 Anwendungen erfolgreich eingesetzt werden können. Die Arbeit hat ergeben dass sich grundsätzlich die meisten Web 2.0 Anwendungen für den Einsatz in der Kundenkommunikation touristischer Destinationen eignen. Um diese Instrumente erfolgreich einzusetzen ist eine individuelle Strategie zu entwickeln. Web 2.0 Strategien basieren auf langfristigen Prozessen und nicht auf einzelnen Werkzeugen.