Wesentliche Änderungen der politischen Rahmenbedingungen im deutschen Pharmamarkt und Auswirkungen auf ausgewählte Customer Relationship Management (CRM) Strategien

Masterarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Wirtschaftspolitik Note: 13 Sprache: Deutsch Abstract: Das Gesundheitssystem ist neben der Arbeitslosen- und Rentenversicherung eine der dreitragenden Säulen des deutschen Sozialsystems und geht bis auf die BismarckscheSozialgesetzgebung zurück. Damals wie heute wird mittels staatlicher Eingriffe versuchteine gerechte Verteilung des Gutes Gesundheit zu ermöglichen. Gesundheit ist jedoch einGut das nur teilweise käuflich nicht beliebig konsumierbar und nicht substituiert werdenkann. Angebot und Nachfrage im Gesundheitsmarkt folgen also nicht denselben Regeln wiein anderen Wirtschaftsbereichen.Zudem ist das deutsche Gesundheitssystem einem permanenten Wandel unterworfen. Nichtnur Änderungen der politischen Rahmenbedingungen führen auf dem Pharmamarkt derfolgend mit dem Begriff Arzneimittelmarkt synonym verwendet wird zu immer neuenWettbewerbssituationen. Ebenso steigern der demographische Wandel sprich das Alternder Gesellschaft die steigende Zahl chronischer Krankheiten sowie ein geändertesPatientenverhalten die Dynamik und Komplexität des Gesundheitssystems.Bemerkenswert ist die Relevanz des Gesundheitssektors für den WirtschaftsstandortDeutschland in dem über 11% des Bruttoinlandsproduktes (BIP) erwirtschaftet werden. Miteinem Marktvolumen von rund 290 Mrd. Euro im Jahr 2011 ist der Gesundheitssektor dergrößte Wirtschaftszweig in Deutschland. Studien prognostizieren zudem einüberproportionales Wachstum auf über 450 Mrd. Euro im Jahr 2020 was jedoch u.a. vonden politischen Rahmenbedingungen abhängt. Der Gesundheitsmarkt untergliedert sich in diverse Teilmärkte wobei sich das allgemeineöffentliche Interesse vornehmlich auf den Markt der Arzneimittel richtet den Pharmamarkt.Die Arzneimittelkosten bilden in diesem Markt einen schwierig zu steuernden Ausgabenanteilder gesetzlichen Krankenkassenversicherungen (GKV). Dieser belief sich im Jahr 2011 aufknapp 40 Mrd. Euro und wächst