Motywacja do przeprowadzenia tego badania będącego wynikiem mojej pracy magisterskiej pojawiła się podczas mojej praktyki jako pielęgniarka w placówce zdrowia rodzinnego gdzie byłam świadkiem jak bardzo podłużna interakcja z użytkownikiem wpływa na promowanie kompleksowej opieki. Więź długoterminowa to coś co łączy pracownika służby zdrowia z pacjentem. Tworzy się w relacji budowanej przez czas opartej na zaufaniu pacjenta do pracowników i odpowiedzialności zespołu za opiekę i promocję zdrowia. Ta książka przedstawia wyniki praktycznych badań które miały na celu zrozumienie strategii promujących więź stosowanych przez zespoły opieki zdrowotnej w opiece nad osobami z przewlekłymi chorobami niezakaźnymi. Badanie praktyk tworzenia więzi pozwoliło zrozumieć opiekę nie tylko w kontekście wykorzystania narzędzi i wiedzy technicznej ale także w kontekście relacji które mają fundamentalne znaczenie dla pracy w służbie zdrowia. Jednak czasami praktyki te tracą na znaczeniu i nie spełniają swojej roli budowania i wzmacniania zindywidualizowanej opieki.