Workflow Management und Workgroup Computing - Ansätze des inter-organisationalen CSCW

Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik Note: 13 Europa-Universität Viadrina Frankfurt (Oder) (Lehrstuhl für allg. BWL insb. Wirtschaftsinformatik Finanz- und Bankwirtschaft) Veranstaltung: Informationsmanagement Seminar Sprache: Deutsch Abstract: Zur Unterstützung der Büroarbeit werden in Unternehmen schon seit Jahrzehnten Computer verwendet dabei werden häufig Daten und Informationen nicht von einem Nutzer allein bearbeitet. Oft sind Nutzer aus verschiedenen Fachabteilungen an der Erstellung und Pflege von Daten und Informationen beteiligt. Die zunehmende Prozessorientierung in Organisationen jeder Größenordnung trägt weiter dazu bei dass Mitglieder unterschiedlicher Fachbereiche immer enger und vernetzter zusammenarbeiten. Dennoch sind in der betrieblichen Praxis inkompatible Anwendungssysteme in unterschiedlichen Fachabteilungen keine Seltenheit. Informationen werden zwischen den Unternehmensbereichen papierbasiert weitergegeben was natürlich mit Medienbrüchen und Ineffizienzen verbunden ist denn Papiere können z.B. verloren gehen oder im Eingangskorb nach unten rutschen. Eine Statuskontrolle von Vorgängen die sich in Bearbeitung befinden ist ebenfalls schwierig und zeitraubend. Der Forschungsbereich welcher sich mit Software beschäftigt die diese Problematik zu beheben vermag wird üblicherweise mit dem Begriff Computer Supported Cooperative Work (CSCW) oder Computergestützte Zusammenarbeit beschrieben. Auf interdisziplinärer Basis werden die Zusammenarbeit von Individuen in Gruppen und die Möglichkeiten der informations- (IT) und kommunikationstechnologischen (KT) Unterstützung dieser Zusammenarbeit untersucht. Die Software zur Unterstützung von Gruppenprozessen wird generell als Groupware bezeichnet. In der jüngeren Vergangenheit haben sich in der betriebswirtschaftlichen Praxis deutliche Tendenzen gezeigt Teile der Wertschöpfungskette zum Zweck der Kostensenkung aus dem eigenen Unternehmen ausz