Wpływ strategii CRM stosowanych przez producentów włosów syntetycznych - Kenia

Kenia jest centrum gospodarczym Afryki Wschodniej i Środkowej a każdy podmiot zainteresowany tym regionem musi docenić strategiczne położenie Kenii w handlu. Branża włosowa wykorzystywała zarówno strach przed brzydotą jak i pragnienie piękna czerpiąc z nowej nauki o psychologii aby przekonać kobiety że kompleks niższości można wyleczyć poprzez zmianę fryzury. Nawet wtedy za fasadą kryła się bezwzględność i jawne szarlatanstwo. Piękno jest dla kobiety wszystkim bez względu na koszty a popyt na rozwiązania związane z włosami będzie nadal rósł o ile tylko będziemy w stanie sobie na nie pozwolić. W miarę jak otoczenie konkurencyjne staje się coraz bardziej burzliwe najważniejszą kwestią przed jaką stają sprzedawcy nie jest już dostarczanie doskonałych wysokiej jakości produktów lub usług ale także utrzymanie lojalnych klientów którzy będą przynosić długoterminowe zyski organizacjom.