Wpływ wizerunku marki na zachowania klientów w brytyjskich bankach komercyjnych

Branża usług finansowych przeszła dramatyczne zmiany w ciągu ostatnich kilku lat. Ostatnie zmiany gospodarcze miały znaczący wpływ na branżę bankowości detalicznej. Konsumenci zmniejszyli swoje zaufanie do branży usług finansowych i stali się bardziej wyrafinowani w swoich wyborach. Nowe formy technologii stworzyły wysoce konkurencyjny rynek a organizacje świadczące usługi finansowe kładą większy nacisk na identyfikację dochodowych segmentów a następnie ukierunkowują swoje strategie marketingowe aby dotrzeć do wybranych segmentów. W związku z tym w badaniu przeanalizowano segment młodych klientów który wydaje się rosnąć w ciągu ostatnich dziesięciu lat. Co więcej segment młodych klientów zapewnia doskonałe możliwości dla instytucji finansowych a wiele banków stara się pozyskać klientów w młodym wieku aby utrzymać ich przez długi czas. Badanie analizuje charakter zachowań nabywczych studentów zagranicznych. Określono ostatnie zmiany w zachowaniach konsumentów zbadano postrzeganie i postawy młodych konsumentów wobec HSBC oraz zdefiniowano główne kryteria stosowane przy wyborze banku przez studentów zagranicznych.