Zadowolenie pacjentów w pogotowiu ratunkowym dla dzieci

Austria posiada gęstą sieć placówek medycznych z których usług zdrowotnych można korzystać przez całą dobę. Ciągłe świadczenie usług oraz zmienne obciążenie pracą stanowią duże wyzwanie dla personelu i kierownictwa np. pogotowia ratunkowego. W tym kontekście konieczne jest wdrożenie skutecznego narzędzia do zarządzania liczbą pacjentów i ustalania priorytetów dla tej grupy klientów w zależności od pilności ich dolegliwości. W oddziale ratunkowym Kliniki Uniwersyteckiej Pediatrii i Medycyny Młodzieżowej Ogólnego Szpitala Miasta Wiednia zdecydowano się na wdrożenie brytyjskiego systemu segregacji medycznej Manchester Triage System. W ramach niniejszego badania zbadano zadowolenie pacjentów z tego systemu.