Zarządzanie jakością w turystyce w Beninie

OIT Niniejszy raport podkreśla niektóre z głównych wyzwań które należy pokonać aby w pełni zagwarantować jakość usług turystycznych w Beninie. Pomimo bogatego dziedzictwa kulturowego i głównych reform mających na celu modernizację środowiska Beninu i uczynienie go bardziej atrakcyjnym dla turystów należy zauważyć że niektórzy turyści nadal mają słabe postrzeganie doświadczenia turystycznego z powodu zatłoczenia dróg przez taksówki motocyklowe i ulicznych sprzedawców są niezadowoleni z powodu powitania i nieodpowiednich usług a także mają niewielką chęć ponownego odwiedzenia Beninu i pozostania tam z powodu skomplikowanych procedur administracyjnych dotyczących wjazdu i pobytu. Aby znaleźć rozwiązanie tych niedociągnięć w rozprawie wykorzystano metodologię łączącą podejście opisowe analityczne jakościowe i ilościowe z narzędziami takimi jak kwestionariusze przewodniki po wywiadach i obserwacja uczestnicząca. Badania wykazały że problemy te negatywnie wpływają na atrakcyjność turystyczną kraju. Na koniec badania przedstawiono szereg zaleceń mających na celu poprawę tych niedociągnięć.