„W języku chińskim słowo kryzys składa się z dwóch znaków. Jeden oznacza niebezpieczeństwo a drugi szansę - John F. Kennedy. Kryzys stał się częścią życia w dzisiejszym wysoce konkurencyjnym środowisku globalnym. Dlatego skuteczne zarządzanie nim jest obecnie koniecznością. Książka ta przedstawia różne rodzaje kryzysów i sposoby zarządzania nimi w niektórych przypadkach. W innych przypadkach rzuca nieco światła na problem a czytelnik musi sam zastanowić się i wyciągnąć wnioski jak można było zarządzać kryzysem.