Zarządzanie reklamacjami jako narzędzie optymalizacji produktów

Do tej pory w zarządzaniu reklamacjami na pierwszym planie zawsze znajdowała się satysfakcja klienta lub CRM. Ta książka jest poradnikiem dla wszystkich którzy chcą zwiększyć swoje zyski a jednocześnie zmniejszyć odpływ klientów. Wskazówki zawarte w książce są bardzo proste w zastosowaniu i mają zastosowanie w każdej firmie z każdej branży niezależnie od tego czy jest to firma usługowa czy produkcyjna. Dowiedz się jak łatwo jest utrzymać swoją pozycję na rynku lub zwiększyć już istniejący udział w rynku. Twoi klienci nie tylko pozostaną z Tobą ale także przyciągną nowych klientów. Dzięki tej książce rozwiniesz swoją firmę i wyprzedzisz konkurencję.