Zarządzanie talentami jako nowa koncepcja zarządzania zasobami ludzkimi cieszy się coraz większym zainteresowaniem zarówno w środowisku akademickim jak i biznesowym ale nadal istnieje wiele luk wymagających dalszego rozwoju teoretycznego i badań empirycznych. Książka ma następującą strukturę: 1. Wpływ zarządzania talentami na jakość usług 2. Wpływ zarządzania talentami na wyniki organizacji 3. Zarządzanie talentami a jakość usług zdrowotnych z perspektywy pracowników.