Badania opinii publicznej odgrywają ważną rolę w inżynierii produkcji. Aby zapewnić wiarygodność badań potrzebne są narzędzia które są w stanie mierzyć i dostarczać wiarygodnych wyników. W niniejszym badaniu starano się przedstawić najlepszy sposób tworzenia kwestionariusza z wykorzystaniem wiarygodnej skali a następnie wykorzystać pakiet statystyczny SPSS do oceny przypadku. Skala Likerta wykorzystana w kwestionariuszu jest metodą odpowiedzi mierzącą stopień zadowolenia z zestawu instrukcji i pytań zawartych w kwestionariuszu. Ten rodzaj odpowiedzi ułatwia kwantyfikację upraszczając analizę danych. Dzięki wykorzystaniu oprogramowania SPSS można wykazać że nawet osoby mało zaznajomione z oprogramowaniem SPSS mogą pomóc w tabułkowaniu i analizie danych ponieważ platforma ta jest samointeraktywna i zapewnia wiarygodne wyniki.