Znaczenie Web 2.0

W ciągu ostatnich dwóch dekad Internet przekształcił się z platformy służącej wyłącznie do przekazywania informacji w interaktywną i opartą na współpracy platformę Web 2.0. Liczne aplikacje Web 2.0 takie jak blogi społeczności internetowe czy komunikatory internetowe wspierają interakcję między użytkownikami i generują tzw. „treści tworzone przez użytkowników. Aby wykorzystać zalety i potencjał aplikacji Web 2.0 coraz więcej firm integruje te narzędzia z codziennymi procesami biznesowymi. Celem pracy jest ustalenie znaczenia tych aplikacji Web 2.0 dla integracji klientów w procesie innowacyjnym austriackich małych i średnich przedsiębiorstw a także zidentyfikowanie związanych z tym szans ale także wyzwań. Aby odpowiedzieć na podstawowe pytanie badawcze treści teoretyczne pochodzące z przeglądu literatury zostały połączone z doświadczeniami ekspertów z praktyki. W związku z tym projekt badawczy opiera się na wywiadach z ekspertami z austriackich małych i średnich przedsiębiorstw które zostały udokumentowane skategoryzowane i ocenione za pomocą analizy treści.