Zrównoważone zarządzanie kryzysowe dla firm za pośrednictwem mediów społecznościowych

W ostatnich latach media społecznościowe szybko stały się wszechobecnym narzędziem marketingowym które może łatwo wpływać na różne działy firmy a tym samym mieć duży wpływ na całą działalność. Ponieważ obecnie stanowią one istotną część codziennego życia każdego z nas firmy muszą aktywnie angażować się w tematy związane z mediami społecznościowymi aby dotrzeć do swoich klientów i na przykład zaprezentować im swoje reklamy. Jednak media społecznościowe mogą również powodować szereg problemów które potencjalnie prowadzą do kryzysów. W idealnym przypadku firma dysponuje wiedzą i zasobami które pozwalają zapobiegać tym problemom. W przeciwnym razie nieuniknione jest przeprowadzenie ukierunkowanego zarządzania kryzysowego stosując odpowiednie środki i procesy aby nadal skutecznie działać na rynku. Niniejsza książka ilustruje ogólne działania związane z zarządzaniem kryzysowym a także ich dostosowanie w kontekście mediów społecznościowych kładąc silny nacisk na ich trwałość w organizacji.